El tiempo de entrega regular para Lima es de 3 días hábiles y para Provincias 10 días hábiles, no incluye sábados, domingos ni feriados.
*Los tiempos para provincias pueden variar dependiendo de la zona de reparto.
Si las compras son mayores a S/199.00 el delivery será gratis.
*Esto aplicará a pedidos de máximo 5 productos. En caso tu pedido exceda los 5 productos, nos comunicaremos contigo para revisar si hay un costo de por medio.
IMPORTANTE
El costo de envío puede variar de acuerdo al volumen de la compra, en caso haya una variación el equipo de servicio al cliente se contactará contigo. Para revisar la cobertura a nivel nacional puedes ingresar al siguiente link:
https://docs.google.com/spreadsheets/d/1U7OS8xACFzAmaC0iBwkDxehkTTtE7Z4FkL2RuM0602c/edit?usp=sharing
Sí. Para recoger un pedido en una tienda física debes elegir en la dirección de envío "Recojo en Tienda" y especificar a qué tienda deseas que llegue tu compra. Recuerda que tienes hasta 6 semanas para recogerlo; de lo contrario retornará a nuestro almacén y se coordinará un nuevo envío que será asumido por el cliente.
Puedes acercarte a cualquiera de nuestras tiendas físicas con el producto que deseas cambiar.
Recuerda que el producto debe tener las etiquetas originales y estar en buen estado.
Además debes tener el comprobante de pago y tu DNI.
Lamentamos todos los inconvenientes que esto puede ocasionar.
En caso hayas recibido un pedido errado o incompleto, te pedimos nos escribas a servicioalcliente@sbperu.com indicando los datos de tu compra:
-Nombre completo de la persona que realizó la compra.
- N° de pedido
- Foto del producto que te llegó errado o nombre del producto incompleto.
Revisaremos tu caso y procederemos con el envío respectivo.
Recuerda que el tiempo de extorno parcial es de 7 días hábiles y los tiempos del extorno total toman un periodo de 20 a 25 días hábiles, esto dependerá de tu entidad bancaria.
1. Elige el producto y la talla que deseas. Si deseas ver más fotos y detalles de nuestros productos, sólo debes hacer click en la foto y podrás acceder a más vistas.
2. Añade el artículo a la bolsa de compras. A continuación puedes elegir seguir comprando o terminar pedido.
3. Ingresa tus datos personales (Nombre completo, DNI, email, teléfono).
4. Eliges la opción de entrega: Domicilio o tienda física.
5. Selecciona un método de pago y sigue los pasos para pagar.
6. Confirma tu pedido y recibirás un correo electrónico de confirmación.
Tenemos las siguientes modalidades de pago: Pago con Tarjeta de Crédito y de Débito.
Los precios que tenemos en nuestra tienda online, son los mismos que los de nuestras tiendas físicas, salvo algunos eventos que sólo son para nuestro canal online.
Se realizan en un rango de horario de: 8:00am a 8:00pm, los días de lunes a sábados. No se realizan repartos domingos y días feriados.
Una vez que realizas tu compra, esta pasa por un proceso para poder atenderte lo más pronto posible, si deseas cancelar tu pedido, tienes hasta 24 horas luego de haber realizado la compra, para ello tienes que comunicarte al área de atención al cliente vía llamada o escribiendo a: servicioalcliente@sbperu.com indicando los datos de tu compra:
Nombre completo de la persona que realizó la compra y N° de pedido.
Al finalizar tu compra, recibirás un email con la confirmación de compra y podrás verificar tu #número de pedido.
